漏洞補缺的重要性,不要讓民眾乘電梯步步驚心

良序社會，公眾正常的生活本不應該步步驚心，也不可能人人都拿到險象叢生的“通關秘笈”。比起普及那些能圖個心安的“小竅門”，社會各方更應該做的，是給公共設施都接上**“接口”，讓看得見的制度管好看不見的漏洞。本質上，網民列出“防路坑防地陷防電梯吞人……”**攻略中，*該防的就是漏洞補缺的缺失。

荊州7·26電梯“吃人”事故引發的輿情沖擊波仍未止息：目前湖北已暫停使用“吞人電梯”廠家所產扶梯，國家質檢總局要求8月10日前各地對自動扶梯逐臺檢查。在網上，其鏈式反應更是劇烈：網上熱傳部分網友小心翼翼試探電梯踏板，懸空身體搭扶梯或立定跳遠越過踏板的動態圖、視頻，乘坐電梯正確方式、緊急關閉電梯方法的“自救常識普及帖”也被大面積傳播。

作為個案的電梯“吃人”事故，引起輿論海嘯，讓民眾普遍心有余悸，甚至如同驚弓之鳥，這番景象耐人尋味：盡管大活人在商場電梯上瞬間消失仍是小概率事件，可這不影響它對公眾造成的心理陰影——畢竟，一次惡性事件的發生，短時間內容易帶來自危心理，何況電梯“吃人”這類庸常生活里突如其來的劫難，給人的“代入感”太強，所以很多人對遇難者的遭際感同身受。漏洞補缺的重要性,不要讓民眾乘電梯步步驚心。

事實上，不只是電梯，很多公共設施都曾將人置于難以掌控的風險漩渦中，比如媒體曾曝光的，走在路上掉進熱水坑或遇上地陷，在地鐵上被**門擠死等等。而在談及公共**問題時，這些個案難免不被“合并同類項”，成為多重風險的例證。而各種風險疊加之下，很多人的**焦慮難免泛化。

社會學中有個術語“沙堆效應”，常被用于描述現代社會面臨的**問題：當社會足夠復雜，各種因素的相互作用日益緊密，任何環節上的變量，都可能是導致結構性失衡的因素。所以這些**問題背后，總連著亟須反思的社會成因。但毫無疑問，在現代城市里生活，卻得隨時提防這里有個坑，那里埋著雷，像被置于荒島求生的處境中一樣學會小心這警惕那，這不應該成常態。漏洞補缺的重要性,不要讓民眾乘電梯步步驚心。

雖說這次電梯“吃人”事故讓很多人了解到緊急按鈕等有用常識，但得看到，許多電梯隱患不能通過緊急按鈕規避，何況涵蓋各方面的“生活小竅門”，很多人窮盡一生的時間也學不全；很多“教程”還是謬傳，如“扶梯中間蓋板不要站立”；而即便學全了那些生活竅門，也未必覆蓋了可能發生危險的未知領域。漏洞補缺的重要性,不要讓民眾乘電梯步步驚心。

而要恢復公眾的**感，不能光靠牢記“這個有毒”“那個很臟”的小貼士自保。我們終究不可能像超級瑪麗一樣出行，而讓人提心吊膽準備“闖關”的公共設施，也是不合格的。很多災難都有人禍的成分，這次電梯“吃人”事故亦是如此，其事故原因也指向了維保紕漏。針對電梯驚魂頻發，利用技術手段讓電梯“健康狀況”得到遠程監測，建立故障及時排除機制，已刻不容緩。實質上，對于公共設施，要著眼于公共**網的織牢織密，就得從風險篩查到危機預警，從**防范到及時補缺都做到位；上自政策法規，中至各環節管理，下迄個人操作，都要恪守責任。漏洞補缺的重要性,不要讓民眾乘電梯步步驚心。